1.1 - O que é a ozia?

A Ozia é uma plataforma de atendimento escalável e centralizada que permite gerenciar interações de diferentes canais de comunicação em um único painel. Ela foi desenvolvida para empresas que precisam otimizar o atendimento ao cliente, automatizar processos e melhorar a gestão das equipes de suporte e vendas.

Transforme seu atendimento com a Ozia Centralize todas as interações de WhatsApp, Messenger, Telegram em um único painel. Organize contatos por status, gerencie múltiplas empresas e equipes, e monitore tudo em tempo real para entregar atendimento ágil e eficiente.

Chatbots e Automação Inteligente Crie fluxos personalizados por canal, com botões, listas, transferência automática para atendimento humano e notificações em tempo real. No plano Premium, integre com ChatGPT para respostas inteligentes e humanizadas, garantindo interações consistentes e fidelização de contatos.

Agentes de Atendimento Colaborativos Atenda simultaneamente por múltiplos agentes com recursos como respostas rápidas com mídia, modo sussurro, histórico detalhado, transferência entre setores e acompanhamento de status online/offline. Mantenha a organização e eficiência da equipe, evitando duplicidade e atrasos.

Marketing e Campanhas Proativas Segmente contatos, envie mensagens personalizadas em massa, agende disparos e acompanhe relatórios completos. Integre com RD Station, Active Campaign, Hotmart e sistemas externos para campanhas estratégicas e resultados mensuráveis.

Integrações e Extensões Premium Conecte-se a CRMs, plataformas de e-commerce e use extensões como ChatGPT para transcrição de áudios e respostas inteligentes. Expanda sua operação com tecnologia escalável e personalizada.

Gestão e Monitoramento Avançados Visualize dashboards por agente, setor, canal e período. Analise indicadores como TMA, TME, taxa de finalização e interações sem resposta. Tome decisões estratégicas com base em dados centralizados e completos.

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