4.7 - Erros Comuns ao Conectar o Número via QR Code

1. Erro: "QR Code Expirado"

• Causa: O QR Code gerado para a conexão tem um tempo limitado de validade. Após um período de inatividade ou de não escaneamento, ele pode expirar.

• Solução: Gere um novo QR Code na plataforma ozia ou no painel do WhatsApp Business e escaneie o código novamente.

2. Erro: "Erro de Conexão com o WhatsApp"

• Causa: Pode ocorrer um erro temporário de rede ou de servidor ao tentar conectar o número via QR Code, impedindo a comunicação com os servidores do WhatsApp.

• Solução: Verifique sua conexão com a internet, tanto no dispositivo que está escaneando o QR Code quanto no servidor da plataforma ozia. Tente novamente mais tarde.

3. Erro: "Este Número já Está Conectado a Outro Dispositivo"

• Causa: O número que você está tentando conectar já está associado a outro dispositivo ou já está registrado em outra conta do WhatsApp Business.

• Solução: Se o número já estiver em uso, você precisará desconectar esse número de qualquer outra plataforma ou dispositivo. Se necessário, entre em contato com o suporte da ozia ou da plataforma de chatbot para assistência.

4. Erro: "Erro ao Escanear QR Code"

• Causa: O dispositivo que está tentando escanear o QR Code pode estar com a câmera com problemas ou pode estar em um ângulo inadequado para uma leitura clara.

• Solução: Certifique-se de que a câmera do dispositivo esteja funcionando corretamente. Ajuste o ângulo e a distância entre o dispositivo e o QR Code até que o código seja lido corretamente.