4.5 - Não estou conseguindo enviar mensagens (API Oficial)

É essencial identificar se a mensagem enviada é a primeira interação com o cliente (início de uma nova conversa). Se for o caso, certifique-se de utilizar um template de mensagem previamente aprovado pelo Meta, já que a primeira mensagem deve sempre ser um template.

Além disso, se a janela de 24 horas de atendimento tiver expirado, você também deverá enviar um novo template de mensagem para reiniciar a conversa e garantir que a comunicação continue dentro das diretrizes da plataforma.

Lembre-se de que o uso correto de templates não só mantém a conformidade com as regras da Meta, mas também assegura uma experiência de atendimento fluida para o cliente.

Vincular cartão de crédito

• Caso apareça o erro "Business eligibility — Payment issue", isso significa que o cliente ultrapassou o limite de 1.000 atendimentos gratuitos. Para continuar utilizando o serviço, o cliente precisará adicionar um cartão de crédito à sua conta.

  Veja o procedimento detalhado para vincular o cartão de crédito e regularizar a situação de pagamento, garantindo a continuidade dos atendimentos.

Extra: com a informação dos principais erros