4.2 - Banimento do número
De acordo com as diretrizes do WhatsApp, se você recebeu uma notificação informando que sua conta está temporariamente banida, isso pode indicar o uso de uma versão não oficial do aplicativo (conexão via QRCODE) ou a prática de coleta de dados de usuários, conhecida como extração. Caso o aviso seja ignorado e você continue a usar uma versão não oficial ou a extrair dados, sua conta poderá ser banida permanentemente.
O WhatsApp pode banir um número por diversos motivos, incluindo:
Violação dos Termos de Serviço ou Políticas de Privacidade da plataforma;
Disseminação de fake news;
Envio de mensagens discriminatórias, ameaças ou discurso de ódio;
Envio de spam ou mensagens indesejadas em geral;
Divulgação de propagandas, anúncios ou outras solicitações comerciais;
Uso excessivo de listas de transmissão.
Se o seu número for banido, ao tentar fazer login, você verá a mensagem: "Esta conta não pode usar o WhatsApp". O WhatsApp aplica banimentos a contas que considera em violação dos seus Termos de Serviço. Caso acredite que seu número foi banido por engano, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do WhatsApp banido, incluindo o DDD no formato +55 [número].
Envie também um e-mail para [email protected] com o seu CNPJ e o código do cliente (localizado no canto inferior esquerdo do painel de atendimento em "Minha Conta"). Com o recebimento deste e-mail, será aberto um ticket com nossa equipe de suporte para solicitar a limpeza da fila de envios no seu canal de atendimento.
⚠️ Aguarde a confirmação da limpeza antes de reconectar o número após o desbloqueio pelo Meta, pois reconectar sem essa confirmação pode resultar em um novo banimento imediato.
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