Espera
O bloco de "Espera" na Ozia é uma funcionalidade essencial para criar conversas mais naturais e humanizadas. Permite que você adicione pausas estratégicas entre mensagens, simulando um tempo de resposta mais próximo da interação humana.
Configurações do Bloco de Espera
Seconds to wait for: Tempo de espera em segundos
Pause the flow: Opção para pausar o fluxo de conversa
2. Casos de Uso
2. Caso de Uso (Second to wait for): Recursos Humanos
Cenário: Envio de Currículo
Fluxo de Conversa:
Mensagem de boas-vindas
Espera de 1 segundo
Instruções para envio de currículo
Espera de 2 segundos
Confirmação de recebimento
Exemplo de Configuração:
Cenário: Suporte Técnico Interativo
Descrição do Fluxo
O recurso "Pause Flow" permite criar interações mais dinâmicas e interativas, onde o fluxo de conversa é temporariamente interrompido para aguardar uma ação específica do usuário.
Exemplo Prático
Fluxo de Atendimento
Mensagem Inicial
Bot envia uma mensagem de boas-vindas
Apresenta opções de suporte
Pause Flow: Seleção de Problema
Sistema pausa o fluxo
Aguarda que o usuário selecione uma categoria de problema
Não prossegue até que uma escolha seja feita
Atualizado