4.6.4 - O lead não recebeu informações no campo personalizado

✅ Verifique se o Lead foi convertido para o RD Station.

→ Vá no RD Station Marketing,clique na guia *relacionar* >> em base de leads

Veja se o lead em questão converteu no evento “Canal WhatsApp”.

✅ Verifique se sua conta Whatsy-RD está conectada.

→ Para saber se sua conta Whatsy-RD está conectada, no painel vá em

*CONFIGURAÇÕES > INTEGRAÇÕES* >> RD Station Marketing >> *Captação de lead*, verifique se o status da conta está como *conectado*.

✅ Verifique se o seu canal do WhatsApp está ativo.

→ Para checar se seu canal de WhatsApp está ativo vá para o painel Whatsmanager → Configurações → Canais → Cheque se seu Canal está como ‘’Conectado’’, caso não esteja, clique em Configurar → Cadastre o número desejado → Clique em Salvar → Clique em Conectar.

OBS: caso todas os procedimentos acima estejam corretos, e o problema ainda persistir nos envie as seguintes informações:

-Nome do lead

-E-mail do lead

- Informe qual atendimento não está sendo enviado informação ao campo personalizado no RD Station

O envio dessas evidências deve ser encaminhado para [email protected], no assunto informe o assunto *O lead não recebeu a TAG * e o CNPJ da sua conta.

Se o problema persistir, por favor, envie as seguintes informações para [email protected]:

• Assunto: Não enviou resposta para o campo personalizado- [Seu CNPJ]

• Detalhes:

  • Nome do lead:

  • E-mail do lead:

  • Descrição detalhada do problema: Qual atendimento não está recebendo a informação no campo personalizado?

  • Nome do campo personalizado.