Ozia
  • 1 - Bem-vindo(a) ao ozia!
    • 1.1 - O que é a ozia?
  • 2 - Começando
    • 2.1 - Pré-requisitos
    • 2.2 - Acessando a Plataforma
    • 2.3 - Conectando seu WhatsApp à Plataforma
    • 2.4 - Cadastro de Usuários
    • 2.5 - Integração com as redes sociais
  • 3 - Sobre o Sistema
    • 3.1 Atendimentos
      • 3.1.1 - Usando Painel de Atendimento
        • 3.1.2 - Camadas de atendimento
          • 3.1.3 - Iniciar Atendimento manual
        • 3.1.3 - Histórico e Transferência de Atendimentos
        • 3.1.4 - Como Filtrar os Atendimentos
        • 3.1.5 - Marcar mensagem como não lida
        • 3.1.6 -Atendimento e Comunicação via chat de atendimento
          • 3.1.6.1 - Etiquetas
          • 3.1.6.2 - Finalização do atendimento
          • 3.1.6.3 - Anexar arquivo
          • 3.1.6.4 - Acesso as informações do atendimento
          • 3.1.6.5 - "Sussurrar" no atendimento
    • 3.1.7 - Diretório de contatos
      • 3.1.7.1 - Ver / Editar contato
      • 3.1.7.2 - Exportar contatos
      • 3.1.7.3 - Bloquear Contato
      • 3.1.7.4 - Excluir Contato
      • 3.1.7.5 - Como inserir contato manualmente
    • 3.1.8 - Configurações do sistema
      • 3.1.8.1 Assinaturas
      • 3.1.9 Chatbot
        • 3.1.9.1 Cadastro Inicial | Chatbot
        • 3.1.9.2 Menu | Chatbot
        • 3.1.9.3 Fluxos Automáticos | Chatbot
        • 3.1.9.4 Configurando um Submenu
        • 3.1.9.5 Configurando o Chat
        • 3.1.9.6 Desativando o Chatbot
        • 3.1.9.6 Horários de Funcionamento
      • 3.1.9.7 Como criar Departamentos
      • 3.1.9.8 Como criar mensagens rápidas
      • 3.1.9.9 Como fazer uma pesquisa de satisfação utilizando o chatbot
      • 3.1.9.10 Como posso testar o meu chatbot?
      • 3.1.9.11 - Etiquetas
      • 3.1.9.12 - Banco de Mensagens
        • 3.1.9.13 - Criar Mensagens de Template
    • 3.1.9.14 - Central de Envios
      • 3.1.9.15 - Central de envios
    • 3.1.9.16 - Envio Automatizado pela API Oficial (Central de Envios)
    • 3.1.9.17 - Analytics
      • 3.1.9.18 - Agentes
      • 3.1.9.19 - Qualidade
      • 3.1.9.20 - Contatos
      • 3.1.9.21 - Atendimentos
      • 3.1.9.22 - Camadas de atendimento
      • 3.1.9.23 - Canais
      • 3.1.9.24 - Departamentos
      • 3.1.9.25 - URAs
      • 3.1.9.26 - Etiquetas
      • 3.1.9.27 - Usuários
        • 3.1.9.28 - Diferenças entre acesso de supervisor e operador
        • 3.1.9.29 - Acesso de Supervisor
        • 3.1.9.30 - Trocar Senha - Operador
        • 3.1.9.31 - Trocar Senha - Supervisor
    • 3.1.9.32 - Integrações
      • 3.1.9.33 - Integrações (módulo API)
      • 3.1.9.34 - Active Campaing
      • 3.1.9.35 - Integração RD Station
        • 3.1.9.36 - Captação de leads para o RD
        • 3.1.9.37 - Qualificação de leads para o RD
        • 3.1.9.38 - Nutrição de leads
          • 3.1.9.39 - Como enviar mensagem de WhatsAapp usando o RD Station Plano PRO ou Enterprise
          • 3.1.9.40 - Como enviar mensagem de WhatsApp RD Station Plano Light ou Basic
          • 3.1.9.41 - Como enviar mensagem de WhatsApp usando a API Oficial e RD Station Plano PRO
          • 3.1.9.42 - Como enviar mensagem de WhatsApp usando a API Oficial e RD Station Plano Light ou Basic
        • 3.1.9.43 - Integração com RD CRM
        • 3.1.9.44 - Distribuir atendimentos entre os vendedores (RD Station Marketing)
        • 3.1.9.45 - Como criar um formulário na ozia que envie automaticamente as respostas para o RD
      • 3.1.9.36 - Hotmart
  • 4 - AJUDA
    • 4.1 - Desconexão do Sistema
    • 4.2 - Banimento do número
    • 4.3 - Instabilidade do Sistema
    • 4.4 - Meu chatbot não está respondendo
    • 4.5 - Não estou conseguindo enviar mensagens (API Oficial)
    • 4.6 - Determinação de problemas RD
      • 4.6.1 - O Lead não está chegando no RD
      • 4.6.2 - A mensagem disparada pelo fluxo não chega no lead
      • 4.6.3 - O lead não recebeu a TAG
      • 4.6.4 - O lead não recebeu informações no campo personalizado
      • ❔4.7 - FAQ
        • 4.7.1 - O que é um Chatbot?
        • 4.7.2 - Quais canais posso integrar?
        • 4.7.3 - Possuem uma API de Integração?
        • 4.7.4 - É possível realizar um período de teste da plataforma?
        • 4.7.5 - Principais diferenças de WhatsApp
        • 4.7.6 - Como usar o WhatsApp com responsabilidade
        • 4.7.7 - Tem histórico de conversas?
        • 4.7.8 - Quanto tempo as mensagens ficam armazenadas?
        • 4.7.9 - Consigo ver no ozia mensagens antigas que foram trocadas antes da implementação?
        • 4.7.10 - Posso usar dois números?
        • 4.7.11 - Posso usar o WhatsApp e a plataforma com o mesmo número?
        • 4.7.12 - Ferramentas que você pode integrar
        • 4.7.13 - Consigo apagar uma mensagem após enviada?
        • 4.7.14 - Posso usar conteúdo multimídia?
        • 4.7.15 - Vantagens de usar um Chatbot
        • 4.7.16 - Como melhorar a classificação por qualidade?
        • 4.7.17 - Acompanhar a quantidade de conversas e tarifas
        • Dúvidas Frequentes
          • Porque preciso adicionar um cartão de crédito no meu gerenciador de negócios?
          • Meu número pode ser banido?
          • Categorias de mensagens de template
          • Como é feito a cobrança
          • As conversas são cobradas?
          • Como manter a alta qualidade da minha conta?
          • Acompanhar o nível de qualidade da minha conta
        • Como alterar o número do chatbot
        • Como saber qual número está conectado ao robo?
        • Como criar campanhas (envio de mensagens em massa)
        • Dicas adicionais
          • Por que aparece uma mensagem para atualizar as informações da tela?
          • Como finalizar meus atendimentos
          • Como capturar leads do site para o WhatsApp
    • 4.7 - Erros Comuns ao Conectar o Número via QR Code
    • Solicitações Técnicas
      • Solicitação de Configuração do Chatbot
      • Solicitações de Configuração RD Station Marketing
  • Configuração Facebook Business Manager
    • Não Concederam Acesso BM
      • Etapas para ativação do número no WhatsApp Business Oficial
        • Como salvar seu histórico de conversas
        • Excluir a conta no WhatsApp
        • Mensagens de template
          • Mensagens Com Botões
          • Motivos comuns para rejeição
          • Limites de mensagem
          • Aumento do limite
          • Redução do limite
          • Classificação de qualidade
        • Informações de Perfil do WhatsApp
        • Como obter o selo de verificação no WhatsApp
      • Criando Aplicativo Developer
      • Ativando o Número no Gerenciador de Negócios
    • Como se cadastrar no gerenciador de negócios
    • Como vincular o cartão de crédito à sua conta do WhatsApp Business
    • Verificar empresa no Meta
      • Etapas de verificação
      • Documentos necessários para a Verificação no Meta
  • 5 - Contrutor de Chatbots
    • Blocos
      • Bubbles
        • Texto
        • Imagem
        • Documento
        • Vídeo
        • Áudio
      • Inputs
        • Texto
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        • E-mail
        • Website
        • Data
        • Telefone
        • Botão
          • Botões Interativos no WhatsApp
          • Armazenando a Escolha do Cliente no Chatbot e Usando em Outro Menu
        • Seleção de Imagem
      • Chat
        • Agente
          • Distribuindo atendimentos entre os atendentes com a ação "Transferir para um agente disponível"
        • Contato
          • Cadastro Inteligente de Contatos no WhatsApp
          • Recuperação Inteligente de Contato
      • Lógica
        • Variável
          • Uso de Variáveis no Chatbot
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  • Entrada de texto longo
  • Como Adicionar um Bloco de Texto
  1. 5 - Contrutor de Chatbots
  2. Blocos
  3. Inputs

Texto

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Atualizado há 1 mês

O bloco de entrada de texto permite que seu chatbot faça uma pergunta ao usuário e espere que ele digite uma resposta.

Por exemplo, quando o chatbot pergunta "Qual é o seu nome?" ou "Como posso ajudar você hoje?", ele está usando um bloco de entrada de texto para receber a resposta digitada pelo usuário.

É como criar um campo de mensagem onde a pessoa pode escrever livremente o que quiser, seja uma palavra, uma frase de texto.

Entrada de texto longo

  • Você também pode solicitar uma resposta de texto mais longa ao usuário, ativando essa opção nas configurações de entrada.

No lado esquerdo, estão as opções de configuração

Esta configuração está preparando o chatbot para perguntar o nome do usuário e salvar essa informação para uso posterior na conversa.

Se o contato enviar algo além de texto (como áudio, imagem, vídeo, PDF, entre outros formatos), o fluxo continuará normalmente.

Como Adicionar um Bloco de Texto

  • Conecte-o aos blocos anteriores e posteriores conforme necessário

  • Arraste o bloco "Texto" para o seu fluxo de trabalho

  • No painel de blocos à esquerda, procure a seção "Entradas" (Inputs)

  • esse o construtor de chatbot