Ozia
  • 1 - Bem-vindo(a) ao ozia!
    • 1.1 - O que é a ozia?
  • 2 - Começando
    • 2.1 - Pré-requisitos
    • 2.2 - Acessando a Plataforma
    • 2.3 - Conectando seu WhatsApp à Plataforma
    • 2.4 - Cadastro de Usuários
    • 2.5 - Integração com as redes sociais
  • 3 - Sobre o Sistema
    • 3.1 Atendimentos
      • 3.1.1 - Usando Painel de Atendimento
        • 3.1.2 - Camadas de atendimento
          • 3.1.3 - Iniciar Atendimento manual
        • 3.1.3 - Histórico e Transferência de Atendimentos
        • 3.1.4 - Como Filtrar os Atendimentos
        • 3.1.5 - Marcar mensagem como não lida
        • 3.1.6 -Atendimento e Comunicação via chat de atendimento
          • 3.1.6.1 - Etiquetas
          • 3.1.6.2 - Finalização do atendimento
          • 3.1.6.3 - Anexar arquivo
          • 3.1.6.4 - Acesso as informações do atendimento
          • 3.1.6.5 - "Sussurrar" no atendimento
    • 3.1.7 - Diretório de contatos
      • 3.1.7.1 - Ver / Editar contato
      • 3.1.7.2 - Exportar contatos
      • 3.1.7.3 - Bloquear Contato
      • 3.1.7.4 - Excluir Contato
      • 3.1.7.5 - Como inserir contato manualmente
    • 3.1.8 - Configurações do sistema
      • 3.1.8.1 Assinaturas
      • 3.1.9 Chatbot
        • 3.1.9.1 Cadastro Inicial | Chatbot
        • 3.1.9.2 Menu | Chatbot
        • 3.1.9.3 Fluxos Automáticos | Chatbot
        • 3.1.9.4 Configurando um Submenu
        • 3.1.9.5 Configurando o Chat
        • 3.1.9.6 Desativando o Chatbot
        • 3.1.9.6 Horários de Funcionamento
      • 3.1.9.7 Como criar Departamentos
      • 3.1.9.8 Como criar mensagens rápidas
      • 3.1.9.9 Como fazer uma pesquisa de satisfação utilizando o chatbot
      • 3.1.9.10 Como posso testar o meu chatbot?
      • 3.1.9.11 - Etiquetas
      • 3.1.9.12 - Banco de Mensagens
        • 3.1.9.13 - Criar Mensagens de Template
    • 3.1.9.14 - Central de Envios
      • 3.1.9.15 - Central de envios
    • 3.1.9.16 - Envio Automatizado pela API Oficial (Central de Envios)
    • 3.1.9.17 - Analytics
      • 3.1.9.18 - Agentes
      • 3.1.9.19 - Qualidade
      • 3.1.9.20 - Contatos
      • 3.1.9.21 - Atendimentos
      • 3.1.9.22 - Camadas de atendimento
      • 3.1.9.23 - Canais
      • 3.1.9.24 - Departamentos
      • 3.1.9.25 - URAs
      • 3.1.9.26 - Etiquetas
      • 3.1.9.27 - Usuários
        • 3.1.9.28 - Diferenças entre acesso de supervisor e operador
        • 3.1.9.29 - Acesso de Supervisor
        • 3.1.9.30 - Trocar Senha - Operador
        • 3.1.9.31 - Trocar Senha - Supervisor
    • 3.1.9.32 - Integrações
      • 3.1.9.33 - Integrações (módulo API)
      • 3.1.9.34 - Active Campaing
      • 3.1.9.35 - Integração RD Station
        • 3.1.9.36 - Captação de leads para o RD
        • 3.1.9.37 - Qualificação de leads para o RD
        • 3.1.9.38 - Nutrição de leads
          • 3.1.9.39 - Como enviar mensagem de WhatsAapp usando o RD Station Plano PRO ou Enterprise
          • 3.1.9.40 - Como enviar mensagem de WhatsApp RD Station Plano Light ou Basic
          • 3.1.9.41 - Como enviar mensagem de WhatsApp usando a API Oficial e RD Station Plano PRO
          • 3.1.9.42 - Como enviar mensagem de WhatsApp usando a API Oficial e RD Station Plano Light ou Basic
        • 3.1.9.43 - Integração com RD CRM
        • 3.1.9.44 - Distribuir atendimentos entre os vendedores (RD Station Marketing)
        • 3.1.9.45 - Como criar um formulário na ozia que envie automaticamente as respostas para o RD
      • 3.1.9.36 - Hotmart
  • 4 - AJUDA
    • 4.1 - Desconexão do Sistema
    • 4.2 - Banimento do número
    • 4.3 - Instabilidade do Sistema
    • 4.4 - Meu chatbot não está respondendo
    • 4.5 - Não estou conseguindo enviar mensagens (API Oficial)
    • 4.6 - Determinação de problemas RD
      • 4.6.1 - O Lead não está chegando no RD
      • 4.6.2 - A mensagem disparada pelo fluxo não chega no lead
      • 4.6.3 - O lead não recebeu a TAG
      • 4.6.4 - O lead não recebeu informações no campo personalizado
      • ❔4.7 - FAQ
        • 4.7.1 - O que é um Chatbot?
        • 4.7.2 - Quais canais posso integrar?
        • 4.7.3 - Possuem uma API de Integração?
        • 4.7.4 - É possível realizar um período de teste da plataforma?
        • 4.7.5 - Principais diferenças de WhatsApp
        • 4.7.6 - Como usar o WhatsApp com responsabilidade
        • 4.7.7 - Tem histórico de conversas?
        • 4.7.8 - Quanto tempo as mensagens ficam armazenadas?
        • 4.7.9 - Consigo ver no ozia mensagens antigas que foram trocadas antes da implementação?
        • 4.7.10 - Posso usar dois números?
        • 4.7.11 - Posso usar o WhatsApp e a plataforma com o mesmo número?
        • 4.7.12 - Ferramentas que você pode integrar
        • 4.7.13 - Consigo apagar uma mensagem após enviada?
        • 4.7.14 - Posso usar conteúdo multimídia?
        • 4.7.15 - Vantagens de usar um Chatbot
        • 4.7.16 - Como melhorar a classificação por qualidade?
        • 4.7.17 - Acompanhar a quantidade de conversas e tarifas
        • Dúvidas Frequentes
          • Porque preciso adicionar um cartão de crédito no meu gerenciador de negócios?
          • Meu número pode ser banido?
          • Categorias de mensagens de template
          • Como é feito a cobrança
          • As conversas são cobradas?
          • Como manter a alta qualidade da minha conta?
          • Acompanhar o nível de qualidade da minha conta
        • Como alterar o número do chatbot
        • Como saber qual número está conectado ao robo?
        • Como criar campanhas (envio de mensagens em massa)
        • Dicas adicionais
          • Por que aparece uma mensagem para atualizar as informações da tela?
          • Como finalizar meus atendimentos
          • Como capturar leads do site para o WhatsApp
    • 4.7 - Erros Comuns ao Conectar o Número via QR Code
    • Solicitações Técnicas
      • Solicitação de Configuração do Chatbot
      • Solicitações de Configuração RD Station Marketing
  • Configuração Facebook Business Manager
    • Não Concederam Acesso BM
      • Etapas para ativação do número no WhatsApp Business Oficial
        • Como salvar seu histórico de conversas
        • Excluir a conta no WhatsApp
        • Mensagens de template
          • Mensagens Com Botões
          • Motivos comuns para rejeição
          • Limites de mensagem
          • Aumento do limite
          • Redução do limite
          • Classificação de qualidade
        • Informações de Perfil do WhatsApp
        • Como obter o selo de verificação no WhatsApp
      • Criando Aplicativo Developer
      • Ativando o Número no Gerenciador de Negócios
    • Como se cadastrar no gerenciador de negócios
    • Como vincular o cartão de crédito à sua conta do WhatsApp Business
    • Verificar empresa no Meta
      • Etapas de verificação
      • Documentos necessários para a Verificação no Meta
  • 5 - Contrutor de Chatbots
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Nesta página
  • Inserção de Imagem
  • Seleção de Imagem
  • Itens Dinâmicos
  • Como Adicionar o Bloco de Seleção de Imagem
  1. 5 - Contrutor de Chatbots
  2. Blocos
  3. Inputs

Seleção de Imagem

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Atualizado há 1 mês

Inserção de Imagem

A funcionalidade de inserção de imagem permite adicionar imagens a um sistema ou plataforma de duas formas:

Atenção: A funcionalidade de seleção de imagem ainda não é suportada pela API Oficial do WhatsApp Business. Atualmente, a API permite o envio e recebimento de imagens, mas não a seleção direta pelo usuário dentro do chatbot.

  1. Por meio de um link (URL direta)

    • O usuário pode inserir um endereço da web que aponte diretamente para a imagem.

    • O link deve ser direto para o arquivo de imagem (exemplo: https://exemplo.com/imagem.jpg).

    • O formato do arquivo deve ser compatível (como .jpg, .png, .gif, etc.).

  2. Por meio de upload

    • O usuário pode selecionar uma imagem diretamente do computador ou dispositivo.

    • O sistema faz o envio do arquivo para o servidor ou banco de dados da plataforma.

    • Dependendo da configuração, pode haver um tamanho máximo permitido para o upload.

Seleção de Imagem

O bloco de seleção de imagem é um recurso que permite exibir opções predefinidas para o usuário, cada uma ilustrada com uma imagem, podendo conter título e descrição.

Itens Dinâmicos

Essa funcionalidade permite que a exibição de imagens seja dinâmica, ou seja, que a imagem exibida mude conforme o valor de uma variável previamente definida.

Como funciona?

🔹 O sistema verifica o valor da variável configurada. 🔹 Com base nesse valor, exibe uma imagem específica. 🔹 Isso permite personalizar a experiência do usuário de forma automatizada.

Como Adicionar o Bloco de Seleção de Imagem

  1. Acesse o construtor de chatbot

  2. No painel de blocos à esquerda, navegue até a seção "Entradas" (Inputs)

  3. Localize e arraste o bloco "Seleção de Imagem" para seu fluxo de trabalho

  4. Conecte-o aos blocos anteriores e posteriores conforme necessário