Ozia
  • 1 - Bem-vindo(a) ao ozia!
    • 1.1 - O que é a ozia?
  • 2 - Começando
    • 2.1 - Pré-requisitos
    • 2.2 - Acessando a Plataforma
    • 2.3 - Conectando seu WhatsApp à Plataforma
    • 2.4 - Cadastro de Usuários
    • 2.5 - Integração com as redes sociais
  • 3 - Sobre o Sistema
    • 3.1 Atendimentos
      • 3.1.1 - Usando Painel de Atendimento
        • 3.1.2 - Camadas de atendimento
          • 3.1.3 - Iniciar Atendimento manual
        • 3.1.3 - Histórico e Transferência de Atendimentos
        • 3.1.4 - Como Filtrar os Atendimentos
        • 3.1.5 - Marcar mensagem como não lida
        • 3.1.6 -Atendimento e Comunicação via chat de atendimento
          • 3.1.6.1 - Etiquetas
          • 3.1.6.2 - Finalização do atendimento
          • 3.1.6.3 - Anexar arquivo
          • 3.1.6.4 - Acesso as informações do atendimento
          • 3.1.6.5 - "Sussurrar" no atendimento
    • 3.1.7 - Diretório de contatos
      • 3.1.7.1 - Ver / Editar contato
      • 3.1.7.2 - Exportar contatos
      • 3.1.7.3 - Bloquear Contato
      • 3.1.7.4 - Excluir Contato
      • 3.1.7.5 - Como inserir contato manualmente
    • 3.1.8 - Configurações do sistema
      • 3.1.8.1 Assinaturas
      • 3.1.9 Chatbot
        • 3.1.9.1 Cadastro Inicial | Chatbot
        • 3.1.9.2 Menu | Chatbot
        • 3.1.9.3 Fluxos Automáticos | Chatbot
        • 3.1.9.4 Configurando um Submenu
        • 3.1.9.5 Configurando o Chat
        • 3.1.9.6 Desativando o Chatbot
        • 3.1.9.6 Horários de Funcionamento
      • 3.1.9.7 Como criar Departamentos
      • 3.1.9.8 Como criar mensagens rápidas
      • 3.1.9.9 Como fazer uma pesquisa de satisfação utilizando o chatbot
      • 3.1.9.10 Como posso testar o meu chatbot?
      • 3.1.9.11 - Etiquetas
      • 3.1.9.12 - Banco de Mensagens
        • 3.1.9.13 - Criar Mensagens de Template
    • 3.1.9.14 - Central de Envios
      • 3.1.9.15 - Central de envios
    • 3.1.9.16 - Envio Automatizado pela API Oficial (Central de Envios)
    • 3.1.9.17 - Analytics
      • 3.1.9.18 - Agentes
      • 3.1.9.19 - Qualidade
      • 3.1.9.20 - Contatos
      • 3.1.9.21 - Atendimentos
      • 3.1.9.22 - Camadas de atendimento
      • 3.1.9.23 - Canais
      • 3.1.9.24 - Departamentos
      • 3.1.9.25 - URAs
      • 3.1.9.26 - Etiquetas
      • 3.1.9.27 - Usuários
        • 3.1.9.28 - Diferenças entre acesso de supervisor e operador
        • 3.1.9.29 - Acesso de Supervisor
        • 3.1.9.30 - Trocar Senha - Operador
        • 3.1.9.31 - Trocar Senha - Supervisor
    • 3.1.9.32 - Integrações
      • 3.1.9.33 - Integrações (módulo API)
      • 3.1.9.34 - Active Campaing
      • 3.1.9.35 - Integração RD Station
        • 3.1.9.36 - Captação de leads para o RD
        • 3.1.9.37 - Qualificação de leads para o RD
        • 3.1.9.38 - Nutrição de leads
          • 3.1.9.39 - Como enviar mensagem de WhatsAapp usando o RD Station Plano PRO ou Enterprise
          • 3.1.9.40 - Como enviar mensagem de WhatsApp RD Station Plano Light ou Basic
          • 3.1.9.41 - Como enviar mensagem de WhatsApp usando a API Oficial e RD Station Plano PRO
          • 3.1.9.42 - Como enviar mensagem de WhatsApp usando a API Oficial e RD Station Plano Light ou Basic
        • 3.1.9.43 - Integração com RD CRM
        • 3.1.9.44 - Distribuir atendimentos entre os vendedores (RD Station Marketing)
        • 3.1.9.45 - Como criar um formulário na ozia que envie automaticamente as respostas para o RD
      • 3.1.9.36 - Hotmart
  • 4 - AJUDA
    • 4.1 - Desconexão do Sistema
    • 4.2 - Banimento do número
    • 4.3 - Instabilidade do Sistema
    • 4.4 - Meu chatbot não está respondendo
    • 4.5 - Não estou conseguindo enviar mensagens (API Oficial)
    • 4.6 - Determinação de problemas RD
      • 4.6.1 - O Lead não está chegando no RD
      • 4.6.2 - A mensagem disparada pelo fluxo não chega no lead
      • 4.6.3 - O lead não recebeu a TAG
      • 4.6.4 - O lead não recebeu informações no campo personalizado
      • ❔4.7 - FAQ
        • 4.7.1 - O que é um Chatbot?
        • 4.7.2 - Quais canais posso integrar?
        • 4.7.3 - Possuem uma API de Integração?
        • 4.7.4 - É possível realizar um período de teste da plataforma?
        • 4.7.5 - Principais diferenças de WhatsApp
        • 4.7.6 - Como usar o WhatsApp com responsabilidade
        • 4.7.7 - Tem histórico de conversas?
        • 4.7.8 - Quanto tempo as mensagens ficam armazenadas?
        • 4.7.9 - Consigo ver no ozia mensagens antigas que foram trocadas antes da implementação?
        • 4.7.10 - Posso usar dois números?
        • 4.7.11 - Posso usar o WhatsApp e a plataforma com o mesmo número?
        • 4.7.12 - Ferramentas que você pode integrar
        • 4.7.13 - Consigo apagar uma mensagem após enviada?
        • 4.7.14 - Posso usar conteúdo multimídia?
        • 4.7.15 - Vantagens de usar um Chatbot
        • 4.7.16 - Como melhorar a classificação por qualidade?
        • 4.7.17 - Acompanhar a quantidade de conversas e tarifas
        • Dúvidas Frequentes
          • Porque preciso adicionar um cartão de crédito no meu gerenciador de negócios?
          • Meu número pode ser banido?
          • Categorias de mensagens de template
          • Como é feito a cobrança
          • As conversas são cobradas?
          • Como manter a alta qualidade da minha conta?
          • Acompanhar o nível de qualidade da minha conta
        • Como alterar o número do chatbot
        • Como saber qual número está conectado ao robo?
        • Como criar campanhas (envio de mensagens em massa)
        • Dicas adicionais
          • Por que aparece uma mensagem para atualizar as informações da tela?
          • Como finalizar meus atendimentos
          • Como capturar leads do site para o WhatsApp
    • 4.7 - Erros Comuns ao Conectar o Número via QR Code
    • Solicitações Técnicas
      • Solicitação de Configuração do Chatbot
      • Solicitações de Configuração RD Station Marketing
  • Configuração Facebook Business Manager
    • Não Concederam Acesso BM
      • Etapas para ativação do número no WhatsApp Business Oficial
        • Como salvar seu histórico de conversas
        • Excluir a conta no WhatsApp
        • Mensagens de template
          • Mensagens Com Botões
          • Motivos comuns para rejeição
          • Limites de mensagem
          • Aumento do limite
          • Redução do limite
          • Classificação de qualidade
        • Informações de Perfil do WhatsApp
        • Como obter o selo de verificação no WhatsApp
      • Criando Aplicativo Developer
      • Ativando o Número no Gerenciador de Negócios
    • Como se cadastrar no gerenciador de negócios
    • Como vincular o cartão de crédito à sua conta do WhatsApp Business
    • Verificar empresa no Meta
      • Etapas de verificação
      • Documentos necessários para a Verificação no Meta
  • 5 - Contrutor de Chatbots
    • Blocos
      • Bubbles
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          • Botões Interativos no WhatsApp
          • Armazenando a Escolha do Cliente no Chatbot e Usando em Outro Menu
        • Seleção de Imagem
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          • Distribuindo atendimentos entre os atendentes com a ação "Transferir para um agente disponível"
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Nesta página
  • Múltiplas Opções
  • Escolha Única
  • Dados Dinâmicos
  • Condição de Exibição
  • Outras Opções
  1. 5 - Contrutor de Chatbots
  2. Blocos
  3. Inputs

Botão

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Atualizado há 1 mês

​O bloco de botões é uma ferramenta poderosa para tornar as interações mais dinâmicas e intuitivas. Em vez de exigir que os usuários digitem respostas manualmente, esse bloco permite oferecer opções pré-definidas, tornando a navegação no chatbot mais rápida e eficiente.

Com os botões, é possível criar fluxos interativos onde o usuário pode selecionar uma única opção ou múltiplas respostas, além de configurar ações personalizadas com base nas escolhas feitas.

Neste guia, exploraremos como configurar e utilizar os botões para aprimorar a experiência do usuário no seu chatbot. 🚀

Existem diferenças entre a implementação dos botões na API oficial do WhatsApp e na API não oficial. Abaixo, abordamos cada caso separadamente.

Múltiplas Opções

A Entrada de Múltiplas Opções permite que você divida o fluxo do chatbot com base na opção escolhida pelo usuário.

Escolha Única

A entrada de escolha única permite apresentar várias opções ao usuário, direcionando-o para um caminho específico no fluxo. Independentemente da opção selecionada, conecte o botão "Padrão" para definir o caminho a ser seguido no fluxo.

Dados Dinâmicos

É possível definir uma exibição dinâmica dos botões com base no valor de uma variável ao acessar as configurações do bloco de botão. Esta variável pode ser obtida em algum ponto do fluxo ou recebida de uma fonte externa.

Condição de Exibição

Condição de Exibição:

  • É possível inserir uma condição para exibir o botão. O botão será mostrado somente se a condição for atendida.

Exemplo: Se a variável contiver "Quero falar com um vendedor", a opção "Comercial" será exibida. Caso contrário, a opção não será exibida.

Outras Opções

Essa funcionalidade permite que o usuário escolha entre algumas opções pré-definidas, mas também possa digitar uma resposta personalizada caso nenhuma das opções disponíveis atenda à sua necessidade.