Uso de Variáveis no Chatbot

O que são variáveis?

Variáveis são pequenos "campos de memória" que guardam informações do usuário durante a conversa. Elas podem armazenar nomes, números, preferências e até dados coletados em interações anteriores.

Principais tipos de variáveis e como usá-las

1. Como usar a variável "nome" para personalizar a interação?

A variável {{nome}} permite que o chatbot chame o cliente pelo nome ao longo da conversa, tornando a experiência mais próxima e personalizada.

Exemplo:

💡 Uso prático: "Oi, {{nome}}! Como posso te ajudar hoje?"

2. Como pedir o e-mail do cliente no chatbot?

1️⃣ No fluxo do chatbot, escolha a etapa onde deseja capturar a informação. 2️⃣ Defina um campo para armazenar a resposta do usuário (exemplo: {{email_cliente}}). 3️⃣ Use essa variável em mensagens seguintes para personalizar a interação.

Exemplo prático:

1. Chatbot: "Qual seu e-mail?"

2. Usuário: "[e-mail]"

3. Chatbot: "Obrigado! Enviaremos a confirmação para {{email_cliente}}."

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Dicas para um uso eficiente

✅ Nomeie variáveis de forma clara para evitar confusões (ex: use {{data_nascimento}} em vez de {{dn}}). ✅ Sempre valide as informações coletadas para evitar erros (ex: confirmar telefone ou e-mail antes de registrar).