Uso de Variáveis no Chatbot
O que são variáveis?
Variáveis são pequenos "campos de memória" que guardam informações do usuário durante a conversa. Elas podem armazenar nomes, números, preferências e até dados coletados em interações anteriores.
Principais tipos de variáveis e como usá-las
1. Como usar a variável "nome" para personalizar a interação?
A variável {{nome}} permite que o chatbot chame o cliente pelo nome ao longo da conversa, tornando a experiência mais próxima e personalizada.
Exemplo:
💡 Uso prático: "Oi, {{nome}}! Como posso te ajudar hoje?"
2. Como pedir o e-mail do cliente no chatbot?
1️⃣ No fluxo do chatbot, escolha a etapa onde deseja capturar a informação. 2️⃣ Defina um campo para armazenar a resposta do usuário (exemplo: {{email_cliente}}). 3️⃣ Use essa variável em mensagens seguintes para personalizar a interação.
Exemplo prático:
Chatbot: "Qual seu e-mail?"
Usuário: "[email protected]"
Chatbot: "Obrigado! Enviaremos a confirmação para {{email_cliente}}."
Dicas para um uso eficiente
✅ Nomeie variáveis de forma clara para evitar confusões (ex: use {{data_nascimento}} em vez de {{dn}}). ✅ Sempre valide as informações coletadas para evitar erros (ex: confirmar telefone ou e-mail antes de registrar).
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