2.5 - Integração com as redes sociais

Esta configuração permite receber e responder mensagens do Facebook Messenger e do Instagram diretamente pelo painel da Ozia.

Permissão necessária: Somente Administradores podem configurar integrações de canais.

Pré-requisitos antes de começar

Antes de iniciar a configuração, verifique os itens abaixo para garantir que a integração funcione corretamente:

• Sua página do Instagram está vinculada à sua página do Facebook. Saiba como vincular →

• Nas configurações do Instagram (app mobile), acesse Configurações → Privacidade → Mensagens → Ferramentas Conectadas e habilite a opção "Permitir acesso às mensagens"

• Se não houver nenhuma conversa anterior na página, envie uma mensagem de teste da sua conta pessoal para a página do Facebook e para o Instagram antes de conectar

Como conectar

1. Acesse Configurações → Canais

2. Clique em Conectar e insira os dados de suas contas (login e senha) no local solicitado

1. Após autorizar o acesso, sua página estará conectada e pronta para receber mensagens pelo painel da Ozia ✅

Informações Importantes

1. Antes de conectar o canal, envie uma mensagem de sua conta pessoal para sua página no facebook e no instagram para criar uma conversa (Somente se não houver nenhuma conversa anterior);

2. Certifique-se que sua página do Instagram esteja vinculada a sua página do Facebook. Clique aqui para saber como fazer;

3. Autorize o envio e recebimento de mensagens pelo Messenger no Instagram. Acesse pelo app no celular sua página, vá em Configurações -> Privacidade -> Mensagens, na guia Ferramentas Conectadas habilite a opção "Permitir acesso às mensagens".