Armazenando a Escolha do Cliente no Chatbot e Usando em Outro Menu

Este tutorial explica como armazenar a escolha do cliente dentro do chatbot e usá-la posteriormente em outro momento do fluxo.

Passo 1: Criar a Pergunta e Armazenar a Escolha

1. Adicione um bloco de mensagem perguntando ao usuário sobre a escolha desejada.

2. Inclua opções de resposta usando botões ou uma lista.

3. Defina uma variável para armazenar a resposta do usuário.

Exemplo: Pergunta: "Qual é o seu estado?"

• SP (São Paulo)

• RJ (Rio de Janeiro)

• MG (Minas Gerais)

Variável: uf_cliente

Passo 2: Usar a Escolha Armazenada em Outro Bloco

1. Em um novo bloco, onde deseja reutilizar a informação, insira a variável armazenada no texto.

2. Utilize a variável para personalizar a mensagem conforme a escolha do cliente.

Exemplo: Mensagem: "Você escolheu o estado {{uf_cliente}}. Como podemos ajudar em {{uf_cliente}}?"

Exemplo abaixo:

Como essa configuração é exibida no WhatsApp do cliente:

Benefícios

✅ Personalização do atendimento

✅ Maior eficiência na interação

✅ Fluxo mais dinâmico e contextualizado

Agora seu chatbot pode armazenar e reutilizar informações da conversa!