3.1.1 - Usando Painel de Atendimento

Camadas de Atendimento As camadas de atendimento permitem organizar e gerenciar as interações com os clientes de forma estruturada dentro do Painel de Atendimento. Com elas, sua equipe consegue:

• Visualizar e responder mensagens em tempo real.

• Organizar conversas por prioridade, setor ou status (Automático, Aguardando, Em Atendimento, Finalizado).

• Acessar históricos completos de conversas para referência e acompanhamento.

Com as camadas de atendimento, sua equipe opera de forma mais organizada, ágil e profissional, garantindo uma experiência de qualidade para o cliente em todos os pontos de contato.