3.1.6 -Atendimento e Comunicação via chat de atendimento

Recursos Disponíveis no Chat de Atendimento:

1. Ícone de Clipe (Anexar Arquivos):

   • Função: Permite anexar arquivos à conversa, como documentos, imagens ou outros tipos de mídia. Veja como anexar um arquivo aqui.

   • Uso: Instruir o usuário a clicar no ícone para anexar qualquer arquivo relevante ao atendimento.

2. Ícone de Tela (Banco de Respostas Rápidas):

• Função: Permite acessar e utilizar respostas rápidas predefinidas para facilitar o atendimento. Veja como criar uma resposta rápida aqui.

1. Ícone de Computador com Rosto (Modo Sussurro):

• Função: Ativa o "Modo Sussurro", permitindo que os atendentes troquem mensagens internamente, sem que o cliente veja. Veja como utilizar o modo sussurrar aqui.

1. Campo de Texto:

• Função: Permite escrever e enviar mensagens. O campo exibe "Escreva sua mensagem..." como uma sugestão.

1. Ícone de Microfone (Enviar Mensagem de Voz):

• Função: Grava e envia uma mensagem de áudio.