3.1.6 -Atendimento e Comunicação via chat de atendimento

Recursos Disponíveis no Chat de Atendimento:

1. Ícone de Clipe (Anexar Arquivos):

   • Função: Permite anexar documentos, imagens ou outros tipos de mídia à conversa. Veja como anexar um arquivo aqui.

   • Uso: Clique no ícone para anexar arquivos relevantes ao atendimento.

2. Ícone de Tela (Banco de Respostas Rápidas):

• Função: Acessa respostas rápidas predefinidas, agilizando o atendimento. Veja como criar uma resposta rápida aqui.

1. Ícone de Computador com Rosto (Modo Sussurro):

• Função: Ativa o Modo Sussurro, permitindo que os atendentes troquem mensagens internamente, sem que o cliente veja. Veja como utilizar o modo sussurrar aqui.

1. Campo de Texto:

• Função: Área para escrever e enviar mensagens.

• Uso: Clique no campo que exibe "Escreva sua mensagem..." para digitar sua mensagem.

1. Ícone de Microfone (Enviar Mensagem de Voz):

• Função: Grava e envia uma mensagem de áudio diretamente no chat.