3.1.9.21 - Atendimentos
Atualizado
Atualizado
Na seção "Atendimentos", você encontrará dados dos últimos 30 dias referentes aos atendimentos abertos, com informações específicas sobre os atendimentos que estão sem interação ou aguardando.
Para visualizar informações detalhadas, basta clicar na opção desejada:
Aguardando resposta do cliente:
Exibe os atendimentos em que a última mensagem enviada foi pelo agente, mas o cliente ainda não respondeu.
Aguardando resposta do agente:
Mostra os atendimentos em que a última mensagem enviada foi pelo cliente, mas o agente ainda não respondeu.
Sem interação do cliente:
Apresenta os atendimentos que não receberam resposta do cliente.
Sem interação do agente:
Indica os atendimentos que não receberam resposta do agente.
Para obter informações detalhadas, basta selecionar uma das opções apresentadas. Veja um exemplo abaixo:
