Botões Interativos no WhatsApp

Botões e Listas no WhatsApp API Oficial

Em vez de menus numerados, os bots no WhatsApp (API Oficial) podem oferecer até três botões para respostas rápidas ou uma lista com até 10 opções de resposta. Essas funcionalidades são chamadas de “mensagens interativas”.

As mensagens interativas podem ser personalizadas, permitindo que as opções de botões ou listas levem em conta parâmetros específicos do cliente e o contexto da conversa, tornando a interação mais relevante e dinâmica.

• WhatsApp Cloud API (API Oficial) Para contas comerciais que utilizam a API oficial do WhatsApp, os botões são clicáveis, permitindo que o usuário selecione facilmente a opção desejada. Exemplo de opções:

  • "Comercial"

  • "Suporte"

  • "Financeiro"

Exemplo de botão interativo:

Exemplo de lista:

Limite de Caracteres em Listas no WhatsApp

Ao criar listas interativas no WhatsApp API Oficial, é importante considerar as restrições de caracteres para garantir que as opções fiquem claras e bem estruturadas.

• Cada item da lista pode ter até 24 caracteres, o que significa que as opções devem ser curtas e diretas.

• Para complementar essa limitação, o WhatsApp permite adicionar uma descrição de até 72 caracteres abaixo de cada opção, ajudando o usuário a entender melhor o que acontecerá ao selecionar aquela escolha.

Exemplo Prático:

Pergunta: Qual serviço você deseja? ✅ Consultoria – Agende uma reunião com um especialista. ✅ Suporte Técnico – Ajuda para configurar ou solucionar problemas. ✅ Financeiro – Dúvidas sobre pagamentos e faturas.

WhatsApp QR (API NÃO OFICIAL) Para as contas de API não oficial, as opções são apresentadas como uma lista numerada. O usuário precisa digitar o número correspondente à opção desejada. Exemplo:

• "1" para "Comercial"

• "2" para "Suporte"

• "3" para "Financeiro"