# Botões Interativos no WhatsApp

#### Botões e Listas no WhatsApp API Oficial

Em vez de menus numerados, os bots no WhatsApp (**API Oficial)** podem oferecer **até três botões** para respostas rápidas ou uma **lista com até 10 opções** de resposta. Essas funcionalidades são chamadas de **“mensagens interativas”**.

As mensagens interativas podem ser **personalizadas**, permitindo que as opções de botões ou listas levem em conta parâmetros específicos do cliente e o contexto da conversa, tornando a interação mais relevante e dinâmica.

* **WhatsApp Cloud API (API Oficial)**\
  Para contas comerciais que utilizam a API oficial do WhatsApp, os botões são clicáveis, permitindo que o usuário selecione facilmente a opção desejada. Exemplo de opções:
  * "Comercial"
  * "Suporte"
  * "Financeiro"

{% hint style="danger" %}
**Limitações Importantes:**

* **Botões de Resposta Rápida**: Até 3 botões por mensagem, com **máximo de 20 caracteres** por botão.
* **Listas Interativas**: Até 10 opções de resposta, com **máximo de 24 caracteres** por opção.
  {% endhint %}

**Exemplo de botão interativo:**

<div align="left"><figure><img src="/files/ZVwyRbQe49aJQLzD4kSL" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Exemplo de lista:**

<div align="left"><figure><img src="/files/MQSNZjB69V4YBnGbEhdi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Limite de Caracteres em Listas no WhatsApp**

Ao criar listas interativas no WhatsApp API Oficial, é importante considerar as restrições de caracteres para garantir que as opções fiquem claras e bem estruturadas.

* **Cada item da lista pode ter até 24 caracteres**, o que significa que as opções devem ser curtas e diretas.
* Para complementar essa limitação, o WhatsApp permite adicionar uma **descrição de até 72 caracteres** abaixo de cada opção, ajudando o usuário a entender melhor o que acontecerá ao selecionar aquela escolha.

**Exemplo Prático:**

**Pergunta:** *Qual serviço você deseja?*\
✅ **Consultoria** – *Agende uma reunião com um especialista.*\
✅ **Suporte Técnico** – *Ajuda para configurar ou solucionar problemas.*\
✅ **Financeiro** – *Dúvidas sobre pagamentos e faturas.*

<figure><img src="/files/PUDToTJolQVskoJmTSrj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WhatsApp QR (API NÃO OFICIAL)**\
Para as contas de API não oficial, as opções são apresentadas como uma lista numerada. O usuário precisa digitar o número correspondente à opção desejada. Exemplo:

* "1" para "Comercial"
* "2" para "Suporte"
* "3" para "Financeiro"

<div align="left"><figure><img src="/files/v6ExsOwdCmQuYItBqUuB" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


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