Active Campaign

O ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing e CRM. Com ele você consegue:

  • Gerenciar contatos (e-mail, telefone, campos personalizados).

  • Organizar listas e tags para segmentação.

  • Automatizar jornadas (envio de e-mails, nutrição, follow-ups).

  • Acompanhar vendas (pipelines, negócios, tarefas).

Na integração com a Ozia, você usa a API do ActiveCampaign para criar, atualizar e consultar contatos durante um fluxo, mantendo sua base sempre sincronizada.

Pré-requisitos

  • Acesso ao ActiveCampaign com permissão para ver a URL da API e a API Key (normalmente em Settings › Developer).

  • Acesse o construtor de chatbot para configurar integrações e editar o fluxo.

  • Uma variável de e-mail no seu fluxo (ex.: {{email}}) ou o e-mail digitado pelo usuári

1. Adicionar conta ActiveCampaign

  1. No construtor de chatbot, acesse Integrações → ActiveCampaign.

  2. Clique em Add Active Campaign account.

  3. Name → insira um nome para identificar a conta (ex.: ActiveCampaign_Principal).

  4. URL → cole a URL da API disponível no seu perfil ActiveCampaign.

  5. API key → cole a chave da API obtida no seu perfil.

    • Para gerar uma nova chave, clique em here no painel do ActiveCampaign.

  6. Clique em Salvar.

Configurando o bloco

Informe diretamente o endereço de e-mail do contato ou utilize a variável que armazena esse e-mail no fluxo. Esse dado será usado para localizar, criar ou atualizar as informações do contato na sua base de dados do ActiveCampaign.

Create Contact (Criar Contato)

  1. Selecione a ação Create Contact.

  2. Mapeie os campos:

    • Email (obrigatório): {{email}}.

    • Nome/Sobrenome/Telefone (opcional): {{nome}}, {{sobrenome}}, {{telefone}}.

    • Tags (opcional): em texto, separadas por vírgula. Ex.: lead, campanha_outubro, instagram.

    • Campos personalizados (opcional): informe campo → valor. Ex.: empresa → {{empresa}}, origem → whatsapp.

  3. Salvar e seguir o fluxo (ex.: enviar confirmação ao usuário).

Boas práticas:

  • Padronize tags (minúsculas, sem acentos) para facilitar segmentação.

  • Ao inserir mais de uma tag, utilize vírgulas para separá-las, sem adicionar espaços extras.

B) Update Contact (Atualizar contato)

Uso: para alterar dados de um contato existente (ex.: adicionar tag, atualizar telefone).

  1. Selecione Update Contact.

  2. Informe o e-mail que identifica o contato: {{email}}.

  3. Mapeie os campos a atualizar:

    • Ex.: telefone → {{telefone}}, nome → {{nome}}.

    • Tags: informe as tags que deseja adicionar (separadas por vírgula). Observação: dependendo da implementação, atualizar tags pode acrescentar ou substituir. Se o bloco permitir, escolha “acrescentar” para não perder tags antigas.

  4. Adicione/atualize campos personalizados conforme necessário.

  5. Salve.

Boas práticas:

  • Atualize apenas os campos necessários para evitar sobrescrever dados válidos.

C) Retrieve Contact (Consultar contato)

Uso: para buscar dados do contato e tomar decisões no fluxo (ex.: se já tem tag X, pular etapa).

  1. Selecione Retrieve Contact.

  2. Informe o e-mail: {{email}}.

  3. (Opcional) Adicione um campo personalizado (“field”) já configurado no ActiveCampaign e selecione o que quer retornar.

  4. Salve os resultados em variáveis do fluxo (ex.: {{ac_tags}}, {{plano}}, {{stage}}) para usar em condições/ramificações.

Exemplo de uso (Retrieve):

  • Buscar o campo personalizado plano e, se {{plano}} == "premium", seguir por um caminho VIP do fluxo.

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