Limites de mensagem

Os limites de mensagens indicam o máximo de conversas que uma empresa pode iniciar usando cada número de telefone em um período de 24 horas consecutivas.

Uma conversa iniciada pela empresa começa quando a primeira mensagem é entregue a um cliente e termina 24 horas após o envio da última mensagem.

Seu número de telefone pode ter um dos quatro níveis de limite de mensagem a seguir:

• 1.000 conversas iniciadas pela empresa com clientes únicos em um período de 24 horas consecutivas.

• 10.000 conversas iniciadas pela empresa com clientes únicos em um período de 24 horas consecutivas.

• 100.000 conversas iniciadas pela empresa com clientes únicos em um período de 24 horas consecutivas.

• Número ilimitado de conversas iniciadas pela empresa em um período de 24 horas consecutivas.

Os limites de mensagens aumentam ou diminuem automaticamente conforme o status e a classificação de qualidade do seu número de telefone, além da frequência com que você inicia conversas com clientes únicos.

Todas as empresas começam com o limite de 1.000 conversas iniciadas pela empresa com clientes únicos em um período de 24 horas consecutivas. Ao atingir esse limite, você só poderá iniciar novas conversas após o encerramento de uma ou mais conversas ativas. Por exemplo, se você estiver no limite de 1.000 conversas e desejar iniciar uma nova conversa, precisará esperar até que uma das conversas atuais expire para liberar espaço.

Verificação do limite

É possível verificar os limites de mensagens atuais acessando:

Gerenciador do WhatsApp > Painel de Visão Geral > Insights.