3.1.9.1 Cadastro Inicial | Chatbot

A aba de cadastro, é a mensagem de boas vindas que o cliente recebe no primeiro contato com o seu chatbot, e com essa mensagem de boas vindas, você pode configurar algumas perguntas como o nome, solicitar e-mail e etc.

Mensagens de boas vindas: É o local onde você coloca aquela saudação de boas vindas para seu cliente e pode deixar um link de site por exemplo ou LGPD.

Nome: Local onde vai capturar o nome do cliente e salvar nos contatos e mandar para o RD (caso possua integração com o Rd Station Marketing)

Identificador: Local onde captura o e-mail do cliente

Cadastrar automaticamente: Se essa função estiver ativa o chatbot não vai pedir nem nome e nem e-mail para o cliente, ele vai salvar automático.

Confirmar resposta: o chatbot pede um OK após capturar o nome do cliente e deixa o cliente corrigir caso esteja errado.

Lembrando que esse cadastro só é feito a primeira vez que o cliente entra em contato com o número.

Na Ozia, recomendamos que você comece com poucas perguntas no primeiro contato com o cliente para não sobrecarregá-lo. À medida que o atendimento avança e você entende melhor as necessidades do cliente, solicite informações adicionais conforme necessário.