não é possível desativar seu chatbot, mas tem a possibilidade de enviar para um atendimento manual e é bem simples de realizar esse processo, vamos ver como?!
Para desativar a ação do bot, siga as seguintes etapas:
1. Vá em Configurações -> Chatbot;
2. Vá em Cadastro -> Transbordo para atendimento -> Selecione o atendimento para qual deseja encaminhar o cliente (você precisa criar esse atendimento primeiro) -> Clique em Salvar;
3. Agora vá em Menu -> apague o conteúdo da Mensagem do menu e Mensagem de atendimento inválido;
4. Em Transbordo para atendimento inválido selecione o atendimento para qual deseja encaminhar o cliente -> Em Transbordo após (x) tentativas coloque 1.
