3.1.9.5 Configurando o Chat

Vamos ver como configurar sua aba de chat para receber seu cliente da melhor forma?

Mensagem de início do chat: Local onde vai sinalizar o inicio do atendimento humano para o cliente, por motivos de boas práticas, sempre recomendamos informar que é possível encerrar a conversa digitando "ENCERRAR".

Mensagem de espera no chat: para quando o cliente insiste em continuar enviando mensagens consecutivas, esse bloco serve como uma mensagem de espera.

Mensagem de encerramento de chat: E por fim mensagem para encerrar o chat, aqui é quando o cliente encerra o chat manualmente ou o analista encerra a conversa.

Nessa parte você decide se vai mostrar ou não o nome do atendente durante o atendimento com o cliente.