Exemplos práticos de fluxo para cada ação disponível

✅ Exemplos práticos por ação

📩 1. Create Contact

Objetivo: Cadastrar um novo lead no RD Station.

Cenário: Um visitante conversa com o bot no WhatsApp e informa nome e e-mail.

💬 Fluxo:

  1. Bot: “Qual seu nome completo?” → {{nome}}

  2. Bot: “E seu e-mail para envio do orçamento?” → {{email}}

  3. Disparo da ação Create Contact

✏️ 2. Update Contact

Objetivo: Atualizar dados de um lead já existente.

Cenário: Um lead já cadastrado entra em contato novamente e informa que mudou o telefone.

💬 Fluxo:

  1. Bot: “Qual é o novo número de telefone?” → {{telefone}}

  2. Disparo da ação Update Contact

🎯 3. Event Conversion

Objetivo: Registrar uma conversão no perfil do lead.

Cenário: O usuário preenche um formulário para baixar um e-book ou solicitar orçamento.

💬 Fluxo:

  1. Bot coleta e-mail, nome e interesse.

  2. Disparo da ação Event Conversion

📊 4. Retrieve Contact

Objetivo: Verificar se um lead já está cadastrado e recuperar informações.

Cenário: Antes de criar um novo lead, o bot verifica se ele já existe.

💬 Fluxo:

  1. Bot pergunta: “Qual seu e-mail?” → {{email}}

  2. Disparo da ação Retrieve Contact

  3. Se o lead existir, salva dados como {{nome}}, {{telefone}}, etc.

💼 5. Opportunity Marking

Objetivo: Marcar o lead como oportunidade.

Cenário: O usuário solicita uma proposta ou demonstra forte interesse.

💬 Fluxo:

  1. Bot: “Posso te enviar uma proposta agora mesmo?”

  2. Usuário: “Sim.”

  3. Disparo da ação Opportunity Marking

🏆 6. Winning Opportunity Marking

Objetivo: Marcar o lead como oportunidade ganha.

Cenário: O cliente confirma que realizou a compra.

💬 Fluxo:

  1. Bot: “Você conseguiu finalizar sua compra?”

  2. Usuário: “Sim, finalizei!”

  3. Disparo da ação Winning Opportunity Marking

❌ 7. Missed Opportunity Marking

Objetivo: Marcar o lead como oportunidade perdida.

Cenário: O usuário informa que desistiu da compra ou não responde após follow-up.

💬 Fluxo:

  1. Bot: “Ainda está interessado na nossa solução?”

  2. Usuário: “Não, decidi não seguir.”

  3. Disparo da ação Missed Opportunity Marking

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