3.1.9.28 - Diferenças entre acesso de supervisor e operador

Existem algumas diferenças entre esses dois acessos que estão baseadas em permissões, da conta.

Supervisor

No acesso de supervisor o usuário consegue visualizar o painel por completo, todos os itens do menu lateral são desbloqueados

Ele possui toda permissão, tanto de atendimento, quanto de configuração. É nas configurações onde cria usuários, configura o bot, cria departamentos e etc.

Além das configurações, ele também possui acesso aos relatórios e central de envios

Acesso de supervisor fornece o beneficio de conseguir ver TODOS os atendimentos em andamento, mesmo que aquele atendimento esteja dentro de algum departamento especifico ou direcionado para um único operador.

Operador

Agora no caso do operador, veja como a barra lateral é diferente para o usuário operador, ele só possui atendimentos e contatos.

Ele não possui nenhum tipo de acesso para configuração, relatórios ou central de envios.

Ambos conseguem fazer atendimento normalmente pela plataforma sem nenhuma restrição, porém somente o supervisor consegue ter acesso total a plataforma.