4.7.5 - Principais diferenças de WhatsApp

O WhatsApp surgiu como uma alternativa ao sistema de SMS, esse aplicativo possibilita o envio e recebimento de diversos arquivos de mídia: como texto, fotos, vídeos, documentos e localização.

Qual a diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business

O WhatsApp possui três tipos de uso, sendo eles:

• WhatsApp para consumidores;

• WhatsApp Business;

• WhatsApp Business API.

WhatsApp Business

O WhatsApp Business é um aplicativo criado para proprietários de pequenas empresas que gerenciam volumes pequenos / moderados de solicitações de clientes. Possui a mesma interface do WhatsApp para consumidores, mas com alguns recursos adicionais. Como por exemplo: catálogos (vitrine móvel para que as empresas mostrem e compartilhem seus produtos), respostas rápidas, etiquetas e etc.

Apenas um único número de celular pode ser utilizado tanto no WhatsApp para consumidores quanto no WhatsApp Business. Além disso, os atendimentos feitos pelo celular são limitados em termos de capacidade e funcionalidades.

WhatsApp Business API

Já com o WhatsApp Business API é possível integrar o WhatsApp a uma plataforma de chatbot, como a Whatsy.

Essa é a melhor opção para empresas de todos os portes, principalmente pela escalabilidade que pode ser proporcionada, pois é possível que vários atendentes, simultaneamente, realizem seus atendimentos utilizando um só número de telefone.

Principais vantagens do uso do WhatsApp Business API:

• Perfil comercial pode ser verificado com o "selinho" de verificação - Os critérios de aprovação não são divulgados pelo WhatsApp.

• Mensagens com botões de resposta: os botoões de resposta incluem até 3 opções.

• Acompanhamento de métricas de qualidade da sua conta, através do gerenciador de negócios do Meta.

Fonte da imagem: Facebook