3.1.6.5 - "Sussurrar" no atendimento

Este recurso permite a comunicação interna com a equipe durante o atendimento, possibilitando o mensagens de texto de forma privada, sem que o cliente veja. As mensagens enviadas no modo "sussurrar" ficam disponíveis apenas no histórico interno das conversas.

Como Usar o Modo "Sussurrar":

1. Com o atendimento aberto, clique em "Sussurrar":

   • Envie a mensagem que deseja compartilhar com a equipe de forma privada.

1. Identificando o Modo "Sussurrar":

• Quando o modo "sussurrar" estiver ativo, o botão ficará roxo. Para desativá-lo, clique novamente em "Sussurrar" na conversa; o botão voltará a ficar branco, indicando que o modo foi desabilitado. A partir desse momento, as novas mensagens enviadas serão visíveis para o cliente normalmente.