Como manter a alta qualidade da minha conta?
Dicas de como manter uma boa qualidade do seu número:
A classificação por qualidade é baseada nas mensagens que seus clientes receberam nos últimos sete dias, conforme diz a Politica do WhatsApp.
Verde
Qualidade Alta
Amarelo
Qualidade Média
Vermelho
Qualidade Baixa
Você receberá um e-mail e uma notificação no Gerenciador de Negócios quando sua classificação atingir um nível baixo ou se houver alteração de status do telefone. Caso ocorra essa queda na classificação, seu status será alterado para Sinalizado ou Restrito.
Confira abaixo:
Sinalizado: ocorre quando a classificação por qualidade atinge um estado baixo. As empresas não podem atualizar os níveis do limite de mensagens durante a fase Sinalizado. Se a qualidade da mensagem tiver melhorado para um estado alto ou médio no sétimo dia depois de o status ter sido alterado para Sinalizado, ele retornará para Conectado. Se a classificação por qualidade não melhorar, o status ainda retornará para Conectado, mas a sua conta será colocada em um nível de limite de mensagens mais baixo.
Restrito: ocorre quando você atinge o limite de mensagens. Durante a fase Restrito, não será possível enviar mensagens de notificação até que a janela de 24 horas seja redefinida. Você ainda pode responder a quaisquer mensagens que os clientes enviarem.
Garanta a conformidade das mensagens com a Política do WhatsApp Business e a Política Comercial do WhatsApp.
Envie mensagens apenas para usuários que aceitaram receber mensagens da sua empresa.
Crie mensagens altamente personalizadas e úteis para os usuários. Evite enviar mensagens introdutórias ou de boas-vindas que sejam vagas demais.
Leve em conta a frequência: evite enviar muitas mensagens por dia aos clientes. Ao elaborar mensagens informativas, mantenha o foco no conteúdo e na concisão.
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