Solicitação de Configuração do Chatbot

A configuração dos gatilhos do chatbot deve ser feita pelo próprio usuário supervisor. No entanto, se houver uma integração associada ao gatilho que você deseja alterar, é necessário solicitar essa configuração ao time responsável pelo suporte.

Como saber se meu gatilho possui integração?

Gatilhos que possuem integrações, como envio de tags ou envio de conteúdo para campos personalizados no RD Station Marketing, mostrarão a seguinte mensagem ao tentar editar:

imagem 1

Se a mensagem exibida na imagem acima aparecer ao editar o gatilho, siga as orientações abaixo:

Envie um e-mail para [e-mail] com as especificações solicitadas abaixo:

Gatilho	Mensagem Inicial	Mensagem final	Arquivo
Informe o número / letra ou frase (gatilho).	Informe qual será a nova mensagem inicial, caso não haja alteração na mensagem inicial, escreva N/A.	Informe qual será a nova mensagem final, caso não haja alteração na mensagem final, escreva N/A.	Caso seja necessário incluir ou alterar o arquivo de mídia, nos envie qual o arquivo (tamanho permitido de até 5MB). Caso não haja alteração ou inclusão de arquivo, escreva N/A.

O prazo de atendimento de solicitações técnicas é de 48hrs úteis.